Políticas de privacidad de datos

En Consorcio JA-NA, C.A., responsable del sitio toroparts.com (en adelante, “ToroParts”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos. Al utilizar el Sitio y proporcionar sus datos, usted acepta las condiciones y políticas descritas en este documento.

1. Responsable de la recopilación de datos

Razón social: Consorcio JA-NA, C.A.

Nombre comercial: ToroParts (toroparts.com)

Domicilio: Calle 2 Parcela #25, Zona Industrial Pruinca, Guacara. Estado Carabobo, Venezuela.

Teléfono: 0412-3221823

Correo electrónico: contacto@toropartsonline.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted navega, crea una cuenta o realiza una compra en el Sitio:

2.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de envío y/o facturación.
• Cédula o RIF, cuando sea necesario para la facturación.

2.2. Datos de la cuenta de usuario

• Nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Historial de pedidos y preferencias de compra.

2.3. Datos de pago

• Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa. ToroParts NO almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito ni sus códigos de seguridad.
• Podemos conservar datos de la transacción (monto, fecha, referencia y estado del pago) para fines administrativos y de soporte.

2.4. Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis (ver sección 6).

3. Finalidad de los datos recopilados

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.
• Gestionar pagos y emitir facturas o comprobantes.
• Coordinar el envío de los productos con la empresa de transporte.
• Brindar atención al cliente, soporte y gestión de garantías o devoluciones.
• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y boletines (newsletter), siempre que usted lo haya autorizado.
• Analizar el uso del Sitio para mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Comunicaciones comerciales (email marketing)

• Solo enviamos boletines y promociones por correo electrónico a quienes hayan dado su consentimiento.
• Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace “dar de baja” incluido en cada correo, o escribiéndonos a nuestro correo de contacto.
• La cancelación de las comunicaciones comerciales no afecta los correos relacionados con la gestión de sus pedidos.

5. Con quién compartimos sus datos

ToroParts no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos la información necesaria con:

Empresas de envío (courier): compartimos nombre, teléfono y dirección de entrega para hacer llegar su pedido.
Pasarela de pago externa: los datos de pago se procesan directamente en la plataforma del proveedor de pagos, bajo sus propias medidas de seguridad.
Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad.

Estos terceros están obligados a tratar sus datos únicamente para la finalidad indicada y a mantener su confidencialidad.

6. Cookies y tecnologías de análisis

• El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recordar sus preferencias y analizar el tráfico.
Google Analytics: utilizamos esta herramienta para obtener estadísticas de uso del Sitio de forma agregada.
Píxeles de redes sociales: empleamos píxeles (por ejemplo, de Meta/Facebook) para medir campañas y mostrar publicidad relevante.
• Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían no operar correctamente.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender obligaciones legales, contables y fiscales. Una vez cumplidas, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus derechos

De acuerdo con la legislación venezolana y el derecho constitucional a la protección de datos (hábeas data), usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse o retirar su consentimiento al tratamiento con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos al correo o teléfono indicados en la sección 1. Responderemos su solicitud en un plazo razonable.

10. Privacidad de menores

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con su respectiva fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, contáctenos:

Teléfono: 0412-3221823

Correo electrónico: contacto@toropartsonline.com

Última actualización: 03/06/2026

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